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多用户平台留不住客户?这些原因你知道吗?
很多运营人都在抱怨,客户留不住该怎么办。留不住客户是有多方面原因造成的,只有全面的分析各种原因,才能找出最根本的。今天小编要带大家了解的是多用户平台能否留住客户的一大重要原因--用户体验。如何从用户体验方面入手从而留住客户。

第一,减少弹窗:为什么我要把弹窗放在第一点呢?现在很多网店喜欢在内容页弄个弹窗,这让用户很反感,更有甚者,用户关闭弹窗之后,几秒钟又出现弹窗,你们这是要弄啥子呢。比如说用户搜索“网店系统”进来你网站页面,第一出现在用户面前的是弹窗咨询窗口,用户想好好了解你网站信息都没办法,不得已关闭页面,继续寻找下一家。笔者不建议大家不做弹窗,关键弹窗要适度,不影响用户阅读体验,建议做法:在两侧添加小窗口,用户有需要咨询自然会去点击,或者在底部一行添加窗口,这样不会影响用户阅读,同时可以增加用户对网站的粘度。

第二,页面打开太慢:页面打开太慢,是你服务器、空间商的问题了,用户浏览你页面,等半天还没出来,脾气再好的人都会被你气走的,跳出率自然就会高。用户本身也没有太多的时间去等。如果你是做图片网站,整个页面都是图片,加上服务器又不稳定,别想用户能够浏览你页面,这样给用户留下的印象也不好。而且网站速度过慢,是影响排名的因素之一。所以去买个服务器稳定,多花个几百块钱是有回报的,稳定的服务器会提高网站的收录量,让蜘蛛顺利抓取网站的各个页面。
第三,布局、内容不合理:用户通过搜索某个关键词来到你的页面,用户停留时间也长,看完这篇文章之后就关闭页面,页面布局缺少相关性文章推荐。给用户推荐3-5篇相关性文章,以及猜你喜欢、随机阅读、热门点击文章,让用户在看完一篇文章后可以多阅读相关性的文章,提供更广泛的价值。
多用户商城
很多用户通过搜索某个关键词来到某个页面,发现文章标题跟内容完全不符合,还有一些站长喜欢在文章中添加一堆锚文本,觉得越多越好,这些都会增加网站跳出率。解决办法:文章内容要依据标题来写,尽量增加一些专业性强的内容,让用户更有说服力,文章可读性一定要强,这样才能浏览你网站更多的页面,牛头不对马嘴的文章换成谁都不愿意看。

第四,缺少站内搜索:如果你的网店系统内部没有搜索框,会导致网站大量流失用户。一般情况下,在网站首页右上角明显位置提供搜索框服务,让用户根据自身的需求搜索相关词。


总结,网店系统有太多弹窗、布局与内容不合理、页面打开太慢、缺少站内搜索等这些因素都会导致网站跳出率增加,所有运营人员应该更加注重内容质量,质量提升上去,用户体验自然就好,体验好了,什么都不是问题,跳出率也会大大降低了。

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